Terma dan Syarat Penggunaan Platform mitr77

1Definisi dan Skop Perjanjian

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan "mitr77", "kami", "syarikat" atau "platform" merujuk kepada mitr77 dan semua entiti yang berkaitan yang mengoperasikan laman web dan perkhidmatan di bawah domain mitr77.pro. Perkataan "anda", "pengguna" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan mitr77.

Terma dan Syarat ini mengawal keseluruhan hubungan antara anda dan mitr77 berkenaan penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, aktiviti deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan, penggunaan bonus dan promosi, serta segala komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform mitr77, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

2Kelayakan Pengguna

Untuk layak menggunakan perkhidmatan mitr77, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Bukan merupakan warganegara atau pemastautin mana-mana bidang kuasa di mana aktiviti kasino dalam talian adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform mitr77 atau platform permainan dalam talian yang lain atas sebab-sebab berkaitan penipuan atau salah laku.
• Tidak sedang atau pernah didaftarkan dalam mana-mana program pengecualian diri sukarela.

mitr77 berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan dengan syarat kelayakan di atas. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun sementara.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mitr77. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan sebarang baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon yang sah. mitr77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan mitr77 dengan segera. Anda hendaklah memaklumkan kami dalam masa 24 jam selepas mengetahui sebarang akses tanpa kebenaran tersebut.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib bagi semua akaun sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat kediaman dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

mitr77 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang mesra pengguna Malaysia termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kad debit/kredit terpilih. Semua kaedah pembayaran ini disokong sepenuhnya dan transaksi diproses melalui saluran yang selamat dengan penyulitan peringkat industri.

Had minimum deposit adalah RM 20 bagi setiap transaksi, manakala had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.

• Deposit melalui FPX: Dikreditkan dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan bank.
• Deposit melalui eWallet: Dikreditkan dengan serta-merta selepas transaksi disahkan.
• Pengeluaran ke akaun bank: Diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran ke eWallet: Diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam.

mitr77 tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi bagi deposit biasa. Walau bagaimanapun, sesetengah bank atau penyedia eWallet mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan kami.

Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada pematuhan dasar pencegahan pengubahan wang haram (AML). Permintaan pengeluaran yang tidak memenuhi syarat ini mungkin memerlukan pengesahan tambahan atau dokumen sokongan.

5Bonus dan Promosi

mitr77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus alu-aluan, cashback harian, reload bonus dan tawaran eksklusif program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan secara khusus bagi setiap promosi.

Syarat pertaruhan umum adalah antara 15x hingga 35x jumlah bonus bergantung kepada jenis promosi. Pemain digalakkan membaca syarat penuh setiap promosi di halaman Promosi sebelum menuntut mana-mana tawaran.

• Setiap pengguna layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Permainan yang berbeza mungkin menyumbang peratusan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan bonus.
• Tempoh sah bonus biasanya adalah 7 hingga 30 hari dari tarikh pengaktifan bergantung kepada jenis bonus.
• mitr77 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak adil atau penipuan.

Pengguna yang menggunakan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus yang sama, atau yang terbukti bekerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi sistem bonus, akan dikenakan tindakan yang termasuk pembatalan semua bonus dan penutupan akaun secara kekal.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform mitr77 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengujian bebas pihak ketiga. Peratusan pembayaran (RTP) setiap permainan adalah mengikut spesifikasi pembekal permainan masing-masing dan boleh semak di halaman maklumat permainan berkenaan.

Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan atau sesi permainan selesai. Sebarang aduan berkaitan hasil permainan hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam masa 24 jam dari waktu kejadian berlaku. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, mitr77 akan memulihkan status permainan kepada keadaan terakhir yang disahkan oleh pelayan.
• Kemenangan yang direkodkan semasa gangguan teknikal yang disebabkan oleh kerosakan sistem mitr77 akan dikreditkan sepenuhnya kepada pengguna.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau sebarang kaedah automatik untuk bermain adalah dilarang keras.

Untuk permainan kasino live, keputusan dealer adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan prosedur yang jelas. Semua sesi kasino live dirakam dan rakaman tersebut boleh digunakan sebagai rujukan dalam kes pertikaian.

7Tingkah Laku Pengguna Yang Diterima

Pengguna mitr77 dijangka untuk sentiasa berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan jujur semasa menggunakan platform kami. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu:

• Menggunakan bahasa yang menyinggung, bersifat perkauman, mengancam atau melecehkan semasa berkomunikasi dengan kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang mitr77 kepada pengguna lain.
• Menggunakan perisian atau kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Melakukan atau cuba melakukan sebarang bentuk penipuan kewangan termasuk penggunaan kad kredit/debit yang tidak dibenarkan.
• Menggunakan platform mitr77 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

mitr77 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa penyiasatan Malaysia dan antarabangsa. Sebarang aktiviti mencurigakan yang dikesan di platform kami akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna yang disyaki.

8Penutupan dan Penggantungan Akaun

mitr77 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna, sama ada sementara atau kekal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pengguna sendiri.
• Keputusan pihak berkuasa atau mahkamah yang berkaitan.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki yang ada (selepas ditolak bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5–7 hari bekerja.

Akaun yang telah ditutup atas sebab pelanggaran serius tidak layak untuk pendaftaran semula. mitr77 mengekalkan hak untuk menolak permohonan pendaftaran baharu daripada individu yang pernah dikenakan penutupan akaun kekal.

9Had Liabiliti

Platform mitr77 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar dan tidak terputus, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kelemahan keselamatan.

Tertakluk kepada had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, mitr77 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti permainan, tanpa mengira keadaan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, kegagalan infrastruktur internet atau peristiwa luar kawalan (force majeure).
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang timbul daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk.

Tanggungjawab keseluruhan mitr77 kepada mana-mana pengguna bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke platform dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

10Pindaan Terma dan Syarat

mitr77 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini.

Bagi pindaan yang material atau yang memberi kesan ketara kepada hak pengguna, mitr77 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Notis ini akan dihantar melalui e-mel berdaftar dan/atau dipaparkan secara menonjol di platform.

Penggunaan berterusan platform mitr77 selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform mitr77, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Telegram: Hubungi kami melalui saluran Telegram rasmi mitr77 yang boleh diakses dari halaman Hubungi Kami.

Kami komited untuk memberikan respons dalam masa 24 jam bagi semua pertanyaan yang diterima melalui e-mel, dan dalam masa 3 minit bagi live chat. Untuk isu-isu yang memerlukan penyiasatan lanjut, kami akan memberikan kemas kini perkembangan dalam tempoh 48 hingga 72 jam bekerja.

Semua aduan hendaklah dikemukakan secara bertulis bagi memudahkan proses dokumentasi dan penyiasatan. mitr77 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan yang sah secara adil dan telus dalam tempoh masa yang munasabah.